Garantie &
Fair-Share

Chez DT Swiss nous sommes conscients qu’aucun produit n’est indestructible. Les erreurs de pilotage, les accidents ou les crevaisons peuvent parfois endommager un produit au point d’en altérer sérieusement le fonctionnement ou d’en rendre l’utilisation impossible en toute sécurité. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure assistance possible. Cette page décrit les termes et conditions de notre garantie et présente notre politique Faire-share, qui vous offre une extension de couverture pour vos roues et jantes à composants en carbone.

1. Garantie

En cas de défaut de matériel ou de fabrication, DT Swiss réparera votre produit gratuitement. Les conditions suivantes s’appliquent.

1.1  Garantie légale : valable pour tous les produits

• Tous les produits DT Swiss sont couverts par une période de garantie légale de 24 mois à compter de la date d'achat.
• Pendant cette période, DT Swiss réparera gratuitement tout défaut de matériel ou de fabrication.
• Veuillez conserver votre facture d’achat originale, car elle doit être présentée pour faire valoir la garantie.
• La garantie exclut les pièces d’usure telles que les roulements à billes, le fond de jante tubeless, etc.
• Une utilisation correcte et le respect des instructions de montage, de manipulation et d’entretien sont nécessaires pour bénéficier de la garantie.
• Toute modification du produit ou toute utilisation de pièces incompatibles annule la garantie.
• Le numéro de série du produit doit être clairement identifiable.
• Le produit endommagé devient la propriété de DT Swiss.
• DT Swiss AG n’est pas responsable des dommages indirects ou subséquents, mais vos droits légaux restent inchangés.
• Le lieu d’exécution et la juridiction sont Bienne, Suisse, et sont régis par le droit suisse.

1.2  Extension de garantie sur les roues en carbone et les jantes à composants en carbone

• Pour nos roues en carbone ou nos jantes à composants en carbone achetées après le 1^er janvier 2020, nous offrons une extension de garantie au-delà de la période de garantie légale.
• Les nouveaux propriétaires de roues en carbone DT Swiss bénéficient d’une garantie à vie contre les défauts de matériel et de fabrication.
• Aucun enregistrement n’est nécessaire, mais la facture originale doit être fournie avec la réclamation.
• La facture doit contenir les informations suivantes : nom du revendeur, nom de l’acheteur, nom du produit, date d’achat.
• Un montage, une manipulation et un entretien corrects conformes au manuel de l’utilisateur sont les conditions préalables à l’extension de la garantie.
• La roue ne doit pas être modifiée ou utilisée avec des pièces incompatibles et le poids maximal du système ne doit pas être dépassé.

2. Fair-Share Policy
(remplacement en cas d’accident)

En cas d’accident ou d’incident responsable, nous réparerons vos roues et jantes à composants en carbone DT Swiss à un tarif juste. Les conditions suivantes s’appliquent.

2.1 Faire-Share pour les roues en carbone

• Frais par roue : 249 CHF / 249 EUR / 249 USD
• Exception pour l’ARC 1100 DISC :  749 CHF / 749 EUR / 749 USD.
• Inclus : nouvelle jante, écrous, fond de jante tubeless et assemblage des composants à la main
• Inclus : les frais de transport retour après réparation
• Notre programme Fair-Share est valable pour les nouveaux propriétaires de roues en carbone DT Swiss sur une période de 10 ans à compter de la date d’achat.
• Il s’applique à toutes les roues en carbone qui ont été achetées après le 1^er janvier 2020 et à partir de l’année modèle 2020.
• Aucun enregistrement n’est nécessaire, mais la facture originale doit être fournie avec la réclamation.
• La facture doit contenir les informations suivantes : nom du revendeur, nom de l’acheteur, nom du produit, date d’achat.
• La roue doit avoir une désignation de produit unique et un numéro de série clairement reconnaissable.
• Un montage, une manipulation et un entretien corrects conformes au manuel de l’utilisateur sont les conditions préalables à la couverture Fair-Share.
• La roue ne doit pas être modifiée ou utilisée avec des pièces incompatibles et le poids maximal du système ne doit pas être dépassé.
• Si aucune jante de remplacement n’est disponible, DT Swiss fournira une nouvelle roue selon les conditions Fair-Share.
• Le produit défectueux devient la propriété de DT Swiss.
• Pour la suite du traitement, la jante défectueuse est traitée par notre fournisseur tiers.
• Toute réclamation complémentaire de l’acheteur en vertu de la loi applicable ne sera pas affectée par la politique Fair-share.

La politique Fair-Share ne couvre pas :

• Les dommages dus à un stockage ou à un transport inadéquats ou à des détériorations purement esthétiques.
• Les pièces d’usure telles que les roulements à billes, les corps de roue libre, les composants du système de roue libre.

2.2 Faire-Share sur les jante à composants en carbone

• Frais par roue : 179 CHF / 179 EUR / 179 USD
• Inclus : nouvelle jante, écrous et fond de jante tubeless
• Inclus : frais de transport au centre SAV DT Swiss et le retour au propriétaire
• Notre programme Fair-Share est valable pour les nouveaux propriétaires de jantes à composants en carbone DT Swiss sur une période de 10 ans à compter de la date d’achat.
• Il s’applique à toutes les jantes à composants en carbone qui ont été achetées après le 1^er mars 2025 et à partir de l’année modèle 2025.
• Aucun enregistrement n’est nécessaire, mais la facture originale doit être fournie avec la réclamation.
• La facture doit contenir les informations suivantes : nom du revendeur, nom de l’acheteur, nom du produit, date d’achat.
• Un montage, une manipulation et un entretien corrects conformes au manuel de l’utilisateur sont les conditions préalables à la couverture Fair-share.
• La roue ne doit pas être modifiée ou utilisée avec des pièces incompatibles et le poids maximal du système ne doit pas être dépassé.
• La jante défectueuse doit être renvoyée à DT Swiss et devient la propriété de DT Swiss. Nous fournissons la boîte d'expédition et couvrons les frais de transport dans les deux sens.

• Si la jante n’est pas retournée dans un délai de 14 jours, le centre de service responsable se réserve le droit de facturer la différence par rapport au prix de vente conseillé de CHF/€/$ 599 (montant effectivement facturé : CHF/€/$ 420).

• Pour la suite du traitement, la jante défectueuse est traitée par notre fournisseur tiers.
• Toute réclamation complémentaire de l’acheteur en vertu de la loi applicable ne sera pas affectée par la politique Fair-share.

Fair-Share pour les jantes à composent en carbone ne couvre pas :

• la reconstruction de la roue.
• Les dommages dus à un stockage ou à un transport inadéquats ou à des détériorations purement esthétiques.
• Les pièces d’usure telles que les roulements à billes, les corps de roue libre, les composants du système de roue libre.