保固與友善保修

DT Swiss 深知，沒有任何一款產品是堅不可摧的。有時候，騎乘失誤、碰撞或爆胎等意外，可能造成產品損壞，導致功能受損甚至無法再安全使用。所以我們致力於為您提供最優質的支援。本頁概述了我們的保固條款與條件，並介紹我們的友善保固政策，為您的碳纖維輪組與碳纖維輪圈提供額外保障。

1. 保固條款

如果出現材料或製造上的缺陷，DT Swiss 將免費維修您的產品。以下條件適用：

1.1   法定保固：適用於所有產品

• 所有 DT Swiss 產品自購買之日起 24 個月內，均享有法定保固。

• 在保固期內，DT Swiss 將免費修復任何材料或製造上的缺陷。

• 請妥善保管原始購買憑證，申請保固時必須出示。

• 保固不涵蓋軸承、無內胎襯帶等消耗性零件。

• 正確使用並遵守組裝、操作和維護說明，始得享有保固服務。

• 若產品經過改裝或使用不相容零組件，將導致保固失效。

• 產品序號必須保持清晰可辨。

• 損壞的產品在更換後將歸 DT Swiss 所有。

• DT Swiss AG 不承擔任何間接或衍生性損害之責任，但您的法定權利不受影響。

• 履行地和管轄法院均為瑞士 Biel，並適用瑞士法律。

   

1.2  碳纖維輪組和零組件碳纖維輪圈的延長保固

• 對於 2020 年 1 月 1 日後購買的碳纖維輪組或零組件碳纖維輪圈，我們提供比法定保固期更長的延長保固。

• DT Swiss 碳纖維輪組的原始購買者，可享有針對材料或製造瑕疵的終身保固。

• 無需註冊，但在提出保固申請時必須提供原始購買憑證。

• 憑證必須包括以下細節：賣方姓名，買方姓名，產品名稱，購買日期。

• 按照用戶手冊正確組裝、操作和維護，是獲得延長保固的必要條件。

• 不得改裝輪組或使用不相容的零件，且不得超過最大系統重量。

2. 友善保修政策
（碰撞更換）

如發生碰撞或其他個人因素導致 DT Swiss 碳纖維輪組或碳纖維輪圈受損，我們將以合理的價格為您提供修復服務。

適用條件如下：

2.1  碳纖維輪組的友善保修政策

• 每輪費用: CHF 249 / EUR 249 / USD 249

• 例外: ARC 1100 DISC 碟輪費用為: CHF 749 / EUR 749 / USD 749

• 包含：全新輪圈、輻條帽、無內胎膠帶、手工組裝。

• 包含：維修完成後產品寄回的運費。

• DT Swiss 碳纖維輪組的原始購買者可享自購買日起為期 10 年的碰撞更換服務。

• 此政策僅適用於 2020 年 1 月 1 日之後購買的 2020 年式或後續推出的碳纖維輪組。

• 無需註冊，但在提出申請時必須提供原始購買憑證。

• 憑證必須包括以下細節：賣方姓名，買方姓名，產品名稱，購買日期。

• 輪組必須具有專屬的產品標示和清晰可識別的序號。

• 按照用戶手冊正確組裝、操作和維護，是獲得友善保修的前提條件。

• 輪組不得經改裝輪組或使用不相容的零件，且不得超過最大系統重量。

• 如果無法提供相同的輪圈替換，DT Swiss 將根據友善保修政策條件提供新輪組。

• 損壞的產品將歸 DT Swiss 所有。

• 損壞的產品將由我們的第三方合作夥伴進行後續處理。

• 友善保修政策不影響買方根據適用法律提出其他或索賠的權利。 

碳纖維輪組的友善保修政策不涵蓋：

• 因存放、運輸不當造成的損壞或外觀上的受損。
• 軸承、棘輪座、棘輪系統零組件等消耗性零件。

2.2  零組件碳纖維輪圈的友善保修政策

• 每個輪圈的費用：CHF 179 / EUR 179 / USD 179
• 包含：新輪圈、輻條帽和無內胎襯帶。
• 包含：往返運費（寄送至 DT Swiss 和寄回給產品擁有者）。
• DT Swiss 碳纖維輪圈的原始購買者可享自購買日起為期 10 年的碰撞更換服務。
• 此政策僅適用於 2024 年 3 月 1 日之後購買的 2024 年式或後續推出的碳纖維輪圈。
• 無需註冊，但在提出保固申請時必須提供原始購買收據。
• 收據必須包括以下細節：賣方姓名，買方姓名，產品名稱，購買日期。
• 按照用戶手冊正確組裝、操作和維護，是獲得延長保固的必要條件。
• 不得改裝輪組或使用不相容的零件，且不得超過最大系統重量。
• 為確保後續處理，損壞的輪圈必須退回，並將歸 DT Swiss 所有。我們將提供運輸箱並承擔來回運輸費用。

• 如果輪圈未在 14 天內退回，負責的售後服務中心保留向您收取建議零售價 CHF/€/$ 599 差額的權利（實際收取金額：CHF/€/$ 420）。

• 損壞的輪圈將由我們的第三方合作夥伴進行後續處理。
• 友善保修政策不影響買方根據適用法律提出其他或索賠的權利。

零組件碳纖維輪圈的友善保修政策不包括:

• 重新組裝輪組

• 因存放、運輸不當造成的損壞或是外觀上的受損。

• 軸承、棘輪座、棘輪系統零組件等消耗性零件。